La luss

Constat de départ :

Partager ce que l’on vit, les difficultés, les angoisses ou des questionnements pratiques avec
d’autres personnes qui traversent ou ont traversé les mêmes problèmes, voilà une attente
forte des usagers qui s’adressent à une association de patients.
Nous ressentons tous le besoin d’être entendu, particulièrement dans les moments difficiles.
Dans ce type d’échange, l’écoute est une qualité essentielle de la communication. Mais dans
le tumulte ambiant, savoir écouter vraiment, pour mieux entendre tout ce que l’autre a à
nous dire, à nous offrir, n’est pas chose aisée.

Objectif à court terme :

Permettre aux participants de découvrir différents principes et techniques pour améliorer
leur qualité d’écoute en pratique dans le cadre du soutien aux patients

Objectif à moyen/long terme :

Permettre aux membres des associations de se sentir mieux outillés pour assurer, dans la
durée, les activités de soutien des patients au sein de leur association.

Public cible:

Tous les membres des associations de patients (dont ceux qui animent des lieux d’écoute)

Méthodes/démarches:

Travail sur des mises en situation et analyse avec le groupe afin d’acquérir les outils de
l’écoute active. Cette méthodologie permet à chacun de présenter une problématique
rencontrée dans sa pratique ou qu’il sera amené à rencontrer et de s’en servir pour
comprendre la position de l’écouté, de s’exercer à la position d’écoutant et à la pratique de
l’outil de l’écoute active par étape. Ces mises en scène permettent également au groupe
d’analyser chaque situation selon les éléments que nous mettrons en évidence par rapport à
la théorie.
Par ailleurs, des tests, des textes et des partages permettront aux participants de mieux se
connaître personnellement et de mieux identifier leurs propensions naturelles à l’utilisation
de certains outils ainsi que d’identifier des techniques à développer.
Une partie de la formation sera centrée sur l’écoute par téléphone.

Différentes dates de la sessions : 

A l’antenne de Bruxelles : 14,21/09 et 05/10/2017

Formateur :

Emmanuelle BONAVENTURE, formatrice-consultante