Face à la digitalisation des services, les guichets doivent rester ouverts.
La LUSS cosigne, avec des CPAS bruxellois et plus de 50 associations, une lettre ouverte pour le maintien de guichets « physiques » comme accès aux services fondamentaux, publics ou privés.
Que ce soit dans la gestion de la santé, de la scolarité, des finances (pensions, allocations familiales, opérations bancaires…), les services ont été massivement digitalisés, particulièrement depuis la crise sanitaire.
Il est entendu que la digitalisation apporte de nombreux avantages. Mais elle ne doit pas se substituer au contact humain, qui reste indispensable pour les quelque 40% de la population belge qui sont vulnérables face au numérique.
La LUSS défend le maintien de l’humain dans les relations de service au citoyen. Consultez la lettre ouverte dans le document ci-dessous (PDF, 5 pages):